В январе 2017 года в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) появилась запись об ООО «Столичное агентство по возврату долгов» (САДВ). Эта компания стала одной из первых, которая получила право взыскивать долги с граждан. Репутация компании довольно спорная: должники недовольны работой сотрудников, а на ФССП внесла организацию в категорию «значительный шанс причинения ущерба гражданам». В этой статье вы узнаете основную информацию о коллекторском агентстве «Столичное АВД», и как действовать, если вашу задолженность продали коллекторам.
Что представляет собой Столичное агентство по возврату долгов
Коллекторское агентство — это организация, которая выкупает долги у банков, МФО, операторов связи и других кредиторов. Деятельность таких агентств строго регулируется законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц…». Согласно законодательству, у коллекторов есть возможность заполучить долг двумя способами:
- Агентская схема. Кредитор поручает агентству взыскивать деньги с должника и платит за это комиссию. По этой схеме задолженность может попасть к коллекторам уже в первые месяцы просрочки.
- Договор цессии. Кредитор перепродает агентству долг и право на взыскание. Такая схема используется для задолженностей с большим сроком. Как правило, организация скупает проблемные кредиты очень дешево, за 3-5% от общей суммы.
Если вам пришло уведомление или поступил звонок от коллекторов, вы вправе запросить информацию об организации, а также узнать, на каком основании кредитор передал ваш долг. Далее на сайте компании или в реестре ФССП можно посмотреть законность деятельности компании, контакты, отзывы.
Основные данные о САВД:
- Адрес: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 2, стр. 2, пом. 5;
- Официальный сайт: stcollector.ru;
- ИНН 7717528291;
- ОГРН 0157746413922;
- Регистрационный номер в реестре ФССП: 3/17/77000-СЗ;
- Номер для должников — 8 (800) 222-47-47;
- Телефон доверия, по которому можно пожаловаться на коллектора — 8 (903) 722-32-18;
- Адрес для электронных обращений — info@avddolg.ru.
На сайте нет информации о подразделениях в других регионах, но сотрудники компании работают не только в Москве, но и выезжают для взыскания по всей стране.
Согласно официальному сайту, клиентами ООО ПКО «Столичное АВД» являются более 150 организаций. За годы работы они взыскали уже более 500 миллиардов рублей. Начало деятельности компании заявлено 2005 годом, однако официальное свидетельство об осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности датируется 2017 годом.
На сайте организации представлена информация не только для кредиторов, но и для физических лиц, которые задолжали банкам:
- инструкции, как действовать, если получили уведомление или звонок от агентства;
- объяснение, как себя вести при личной встрече с сотрудниками взыскания;
- горячая линия, где можно уточнить сумму долга;
- окошко для жалоб на неправомерные действия коллекторов;
- способы погашения долга.
Как работает Столичное АВД
Коллекторские агентства выкупают долги, чтобы получить прибыль. Соответственно, они будут взыскивать деньги с должника всеми возможным способами. И хоть их действия регулируются законом № 230-ФЗ, некоторые сотрудники могут пренебрегать ограничениями или даже не знать о них.
Какие полномочия есть у коллекторского агентства ООО «АВД Столичное»:
- Досудебное взаимодействие. Это телефонные переговоры, рассылка уведомлений по почте или СМС, направление документов о долге, выездные группы.
- Взыскание через суд. Сотрудники агентства готовят все документы и подают иск в суд, участвуют в судебных заседаниях, чтобы успешно взыскать долги с неплательщика.
- Взыскание через ФССП. Передают документы приставам и помогают в ходе их работы: участвуют в розыске и аресте имущества, составляют опись, настаивают на реализации собственности. Напрямую взаимодействуют с должником для скорейшего списания задолженности.
В 2025 году в работе коллекторского агентства «Столичное АВД» содержится более 400 000 долгов на стадии исполнительного производства. И более 100 000 долгов на стадии судебного разбирательства. Как видно из этих цифр, кредиторы охотно перепродают безнадежные долги коллекторам, чтобы получить хоть какую-то прибыль от займов.
Вас достали звонки коллекторов? Боитесь, что они приедут к вам домой и соседи или семья узнают о ваших долгах? Постоянно на нервах, потому что финансовые цепи все сильнее затягиваются на шее? Компания по банкротству «Гризли» поможет списать долги перед коллекторами и получить свободу от притязаний взыскателей. Мы предоставляем комплексную услугу «банкротство под ключ». Записывайтесь на первичную консультацию, это бесплатно.
Что говорят должники о коллекторах САВД
Так как целью коллекторских агентств является взыскание долга, они используют моральное давление на должника. И, конечно, не каждая организация соблюдает все нормы закона, ведь если действовать мягко, то должник может уклоняться от финансовых обязательств годами.
Судя по отзывам людей, сотрудники «АВД Столичное» не брезгуют превышать свои полномочия. Могут звонить чаще двух раз в неделю, а также нарушают время обращения. Хотя по закону количество и период звонков ограничены.
Что позволено сотрудникам по взысканию долга:
- два звонка в неделю, в сутки можно позвонить должнику всего один раз;
- время звонков в будние дни с 8:00 до 22:00;
- в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00.
На сайте «Отзовик» и «Яндекс.Карты» оценки и мнения граждан говорят о работе коллекторского агентства «Столичное» сами за себя. Увы, фирма не славится хорошим отношением к неплательщикам. С другой стороны, плохие отзывы пишут чаще, чем хорошие, поэтому постараемся быть объективными. Какие претензии прослеживаются в отзывах должников, которые столкнулись со «Столичным АВД»:
- превышают дозволенное количество звонков;
- проявляют грубость;
- распространяют информацию;
- требуют погасить долги с истекшим сроком давности;
- списывают деньги со счетов, не подкрепляя это исполнительным производством;
- взыскивают долги, которые уже были погашены ранее;
- не предоставляют необходимые документы, не уведомляют о начале разбирательств.
К сожалению, таким промышляют большинство агентств по взысканию денег с неплательщиков. Но эти нарушения быстро решаются и не считаются критичными. Поэтому ФССП не исключает Столичное АВД из своего реестра.
Однако в таблице они отмечают, что у организации значительная категория риска причинения ущерба людям. Это говорит о том, что каждый гражданин, который столкнулся с работой компании, должен быть готов защищать свои права: подавать жалобы и ходатайства.
Желтый цвет категории риска в реестре ФССП означает, что коллекторское агентство может доставить неприятности должникам своими методами работы.


Рекомендации для должников
В сети можно встретить запросы от должников о том, как взаимодействовать с агентством по возврату долгов ООО «Столичное». Что делать, если от коллекторовпоступают настойчивые требования вернуть деньги? Будьте спокойны. Помните, что сотрудники должны действовать в рамках закона, а за отказ от общения с ними вам ничего не будет. Если поступил звонок, оператор должен представиться, сообщить информацию о компании и озвучить основания взыскания.
На что вы имеете право, если позвонили взыскатели и требуют деньги:
- Озвучить дату и номер договора с кредитором, по которому у агентства есть права на взыскание;
- Уточнить информацию об организации, чтобы проверить, числится ли она в реестре ФССП;
- Узнать полную сумму требований коллекторов, и совпадает ли она с первоначальной задолженностью перед кредитором;
Вы имеете право не брать трубки и отказываться общаться с сотрудниками, особенно если они нарушают ваши права или хамят. В некоторых же случаях сотрудничество с агентством может пойти на пользу. Ведь тем, кто хочет погасить задолженность идут навстречу и могут даже снизить проценты или размер основного долга.
Что делать, если коллекторы нарушают права
Первым делом, стоит понять, что входит в нарушение прав должника коллекторским агентством. Сюда относятся следующие ситуации, когда коллекторы:
- грубят или угрожают;
- звонят днем и ночью;
- портят имущество: попытались поджечь автомобиль или проткнули колеса;
- старались проникнуть или проникли на вашу территорию без согласия;
- нарушают неприкосновенность частной жизни и угрожают рассказать подробности о вашей задолженности работодателю, соседям, родственникам.
В таком случае самое время взять ситуацию в свои руки и наказать наглецов.
Шаг 1. Соберите доказательства
Возьмите у оператора детализацию звонков, записывайте разговоры на диктофон, сделайте скриншоты сообщений, соберите письма и документы, которые получали, найдите свидетелей или видеозаписи незаконных действий.
Шаг 2. Составьте жалобу
Зафиксируйте у нотариуса все, что удалось собрать. Составьте жалобу по образцу и приложите необходимые документы.
Шаг 3. Направьте жалобу в организации
Куда вы имеете право пожаловаться:
- в Роскомнадзор;
- в ФССП;
- в Центральный банк РФ;
- в прокуратуру — если действия коллекторов нарушают УК РФ;
- в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) ;
- в полицию — если действия коллекторов нарушают УК РФ;
- в суд.
Если сотрудники замечены за порчей имущества или разбоем, за это предусмотрено личное наказание должностного лица, а также компенсация причиненного вам вреда. За административные правонарушения агентство будет оштрафовано. А самым серьезным наказанием может стать аннулирование свидетельства ФССП и исключение из госреестра. Но такое решение может быть принято, если сотрудники регулярно допускают нарушения, которые могут принести вред здоровью, имуществу или жизни гражданина.
Как законно избавиться от долгов
Что делать с долгом, который нечем платить? Как реагировать на звонки коллекторов, когда уже элементарно страшно брать трубку? Как избавиться от стыда за свое положение и накопившиеся задолженности? Ответом на все эти вопросы и единственным решением будет банкротство. Процедура признания несостоятельности позволяет полностью списать тяжелые финансовые обязательства, обнулить кредитную историю и забыть о взыскателях.
Банкротство позволяет избавиться от следующих долгов:
- ипотека;
- кредиты;
- займы в МФО;
- коммуналка;
- штрафы;
- налоги;
- договоры поручительства.
Чем дольше вы тянете и боитесь, тем больше становится снежная лавина долгов и тем сложнее будет из-под нее выбираться. Ваша финансовая свобода уже близко.
Компания «Гризли» профессионально занимается банкротством под ключ, помогая людям с долгами. Для всех граждан мы предоставляем бесплатную консультацию с юристом по банкротству. Проверьте, доступна ли вам процедура списания долга. Звоните на горячую линию и оставляйте свои вопросы в форме для связи на сайте!
Чтобы стать банкротом в судебном порядке, вам понадобится составить опись имущества и счетов, собрать полный пакет документов и рассказать в заявлении, какая ситуация привела вас к финансовой несостоятельности. Чтобы не затягивать подготовительный этап, обратитесь к профессиональным юристам. Мы поможем сделать все правильно, защитим ваши права и имущество, предотвратим повторные нападки кредиторов и избавим от назойливых звонков коллекторов.
Итоги
- «Столичное АВД» — мамонт на рынке коллекторских агентств. Компания начала свою работу уже 20 лет назад. О САВД знают многие кредиторы, и к нему обращаются за помощью даже крупные банки. Взыскание долгов в организации происходит как в рамках уступки права требования, так и по агентскому договору.
- Несмотря на свою популярность у кредиторов, агентство имеет низкий рейтинг у обычных граждан и служба ФССП тоже не отмечает его как добросовестное.
- На сайтах с отзывами люди отмечают, что агентство нарушает права граждан, не уведомляет о начале исполнительного производства и может взыскивать долги, которым уже более 10 лет.
- Есть действенный способ избежать общения с коллекторами, а впоследствии и списать долги. Статус банкрота даст вам гарантированную защиту от исков кредиторов и взыскателей. Успешно пройти процедуру банкротства поможет профессиональная юридическая компания «Гризли». Обращайтесь.
Вопрос-Ответ
Закон не предусматривает ответственности за игнорирование звонков коллекторов. Но даже если спрятать голову в песок, долги-то никуда не исчезнут. Лучше выходить на связь со взыскателями и искать решение проблемы.
Не отвечайте на личные вопросы и не подтверждайте конфиденциальную финансовую информацию.
Да, такой вариант возможен. Если не скрываться от сотрудников, общаться и объяснять свою ситуацию, то можно снизить проценты по задолженности и погасить ее на более выгодных условиях.